Telefonassistent für Werkstätten
Wer an der Hebebühne steht, kann nicht telefonieren. Genau dann rufen Kunden an – und wählen beim zweiten Freizeichen die nächste Werkstatt. Ringo geht ran, nimmt das Anliegen auf und bucht den Termin.
Typische Engstellen in der Werkstatt
- Anrufe während der Arbeit am Fahrzeug bleiben unbeantwortet.
- Terminvergabe frisst Zeit, die in der Werkstatt fehlt.
- Kunden rufen mehrfach an, weil niemand zurückruft.
- Notfälle und Pannen werden nicht von Routineanfragen getrennt.
Was Ringo übernimmt
Terminvergabe
Reifenwechsel, Inspektion, HU – Ringo fragt Anliegen und Fahrzeug ab und bucht den passenden Slot.
Panne & Dringlichkeit
Dringende Fälle werden erkannt und sofort an die Werkstattleitung oder den Notdienst durchgestellt.
Kostenvoranschlag anfragen
Anfrage inkl. Schadensbeschreibung strukturiert aufnehmen und zur Kalkulation weitergeben.
Öffnungszeiten & Anfahrt
Standardfragen beantwortet der Assistent selbst – rund um die Uhr.
Rückruf organisieren
Wenn ein Mensch nötig ist, wird ein Rückruffenster vereinbart statt Warteschleife.
Saisonspitzen
Auch bei vielen parallelen Anrufen bleibt jede Leitung frei – kein Besetztzeichen.
Häufige Fragen
- Merken Kunden, dass sie mit einer KI sprechen?
- Ringo stellt sich transparent als digitaler Assistent der Werkstatt vor und wird als natürlicher Gesprächspartner erlebt.
- Wie viele Anrufe gleichzeitig?
- Mehrere Gespräche parallel – auch am Montagmorgen oder in der Reifensaison.
- Wird das Anliegen dokumentiert?
- Jedes Gespräch wird als strukturierte Zusammenfassung übergeben – per E-Mail, Slack oder in dein System.
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